4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国(guó)访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名(míng)女性工(gōng)作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安(ān)沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员(yuán)推(tuī)了(le)一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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