落座、打开手机、扫码点(diǎn)菜，已经(jīng)成为不少人外出就餐时的(de)潜(qián)意(yì)识动作。不过，你是(shì)否意识到(dào)，这一便捷行为背后可能(néng)藏(cáng)着猫腻：在一次次点击中(zhōng)，顾客(kè)的个人(rén)信息也被“收割(gē)”。

　　扫码点餐开通(tōng)门槛低

　　近日，北京市消费者协会发布对“扫码强制关注使用”现(xiàn)象的劝(quàn)喻。其中提到(dào)，“必须使用小程序才能(néng)点餐(cān)”等扫码强制关注(zhù)使用的(de)现象在生活中并(bìng)不少见。

　　在北京工作的白领小张就经常(cháng)遇到这(zhè)种情况。“餐桌前(qián)坐定后，服务员第一句就是请扫(sǎo)码点(diǎn)餐，当提出能不能用纸质菜单(dān)时，服(fú)务员不是说纸质(zhì)菜(cài)单菜品(pǐn)不全，就是需等较长时(shí)间(jiān)，有(yǒu)的干脆告诉你只能扫码点餐。”小张回忆，“这不(bù)就是(shì)变(biàn)相强制(zhì)扫码点(diǎn)餐吗？”

　　如(rú)今(jīn)，扫码自助点餐在餐饮业已(yǐ)得到(dào)推(tuī)广。山东(dōng)一家虾(xiā)火(huǒ)锅店的老板吕先生向中(zhōng)新经纬表示，他的(de)餐厅自2021年起就彻底告别(bié)纸质(zhì)菜单(dān)了，客人只能扫桌边二维码进入小程序点(diǎn)餐。“这(zhè)样做(zuò)不仅节省(shěng)人力成本，省(shěng)去(qù)沟通成本，还不(bù)容易出错，效率更高。此外(wài)，做一套(tào)扫码点餐系(xì)统也不贵。”吕(lǚ)先生同时表示，餐(cān)厅(tīng)实(shí)施扫码点餐(cān)以来(lái)，只有极个(gè)别顾客(kè)提出过异议，其(qí)他顾客都(dōu)已经习惯(guàn)成自然了(le)。

　　据中新经(jīng)纬(wěi)了(le)解，目(mù)前一家餐厅(tīng)定制一个(gè)扫码(mǎ)点餐(cān)小程序门槛并不高，仅(jǐn)需(xū)花费(fèi)数百元(yuán)。

　　华斌（化名(míng)）之前在一家互联网公司做(zuò)程序(xù)员，2021年离职后开了(le)一间工(gōng)作室(shì)，专门为(wèi)各种店铺定制点单小程序，其中餐饮店的扫码点餐小程序是用冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思户(hù)咨(zī)询得(dé)最多(duō)的(de)。

　　“扫码点餐现在很普遍，一桌一码，用户(hù)扫码进入小(xiǎo)程序，点(diǎn)餐、结算(suàn)、充值、堂食或自提都可以选择。开(kāi)通门槛也比较低，只需要提供营(yíng)业执照，费用的(de)话，小程序申请加开(kāi)通(tōng)微信支付共400元，如果再开通支(zhī)付宝支(zhī)付额外付(fù)300元。”华(huá)斌介绍。

　　另一(yī)家专门做餐(cān)饮小(xiǎo)程序的店(diàn)铺负责(zé)人也(yě)介绍称，定制(zhì)扫(sǎo)码点(diǎn)餐小程(chéng)序(xù)仅需399元，包括认(rèn)证、搭建、设计等费用(yòng)，餐饮店直接上(shàng)传商(shāng)品就可以用。

　　不提供个人信息(xī)不能吃饭(fàn)？餐(cān)厅可自由设置(zhì)

　　“只(zhǐ)是点(diǎn)个菜(cài)而已，有(yǒu)必要非得扫码吗(ma)？”“点个(gè)菜为什么还要我(wǒ)提供微(wēi)信(xìn)昵称(chēng)、手机号呢？”在社(shè)交平台上，不少网(wǎng)友表(biǎo)示不解。

　　华斌(bīn)说，在(zài)扫码(mǎ)点餐小程(chéng)序的后台，餐饮店老(lǎo)板(bǎn)可以做一些(xiē)数(shù)据(jù)分析，比如收(shōu)入、销量等基础数(shù)据，当(dāng)然也可(kě)以分析会员充值情况、顾(gù)客(kè)画像等。

　　那(nà)么(me)如何(hé)获得顾(gù)客画像呢？华斌说，这些(xiē)都可以通过后台设(shè)置实(shí)现。

　　“首(shǒu)先(xiān)，可以设(shè)置不登录(lù)无法点(diǎn)餐，登录主要(yào)是获(huò)取微(wēi)信昵称、头像(xiàng)，有(yǒu)的(de)小(xiǎo)程序(xù)也会获取手机号。如果(guǒ)觉得这样做用户体(tǐ)验不好，还(hái)有其(qí)他办法，可在支付(fù)环节(jié)，设置开通会员可领小额(é)优惠券(quàn)，大部分(fēn)用户(hù)会注册(cè)，这(zhè)样就获取了用户的微(wēi)信信息和手(shǒu)机(jī)号。当然餐厅也可以设置(zhì)成直(zhí)接点餐(cān)，获取这些信息的目的是方(fāng)便以后(hòu)运营，向顾(gù)客推送餐厅的活动优(yōu)惠信(xìn)息(xī)。”华斌说(shuō)。

　　吕先生也表示(shì)，当时业务人员曾告诉他可(kě)通过(guò)设置获取(qǔ)顾客信息，且信息越全面越(yuè)有利于后期分析(xī)客源。“我文化程度有限，也不想(xiǎng)搞这(zhè)些，开(kāi)通扫码点餐就图(tú)个方便，所以我们不提供(gōng)个人信息也能点餐。”吕(lǚ)先生说。冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思

　　除了被(bèi)“收割”个(gè)人信息(xī)，顾客(kè)每次点餐也(yě)都可以(yǐ)转变(biàn)为小程序的流量，而商家可选择(zé)通过接收推广广告获取(qǔ)广(guǎng)告费用。

　　据一位小程序(xù)开(kāi)发者透露(lù)，点餐小程序(xù)也可以(yǐ)接(jiē)入第(dì)三方广告，顾客(kè)点击，餐饮(yǐn)店(diàn)老(lǎo)板(bǎn)分钱。“当小程序的用户量达到(dào)1000以上时，就可以申请(qǐng)接入广(guǎng)告，开屏广告或者(zhě)插入小程(chéng)序中都可以，顾客(kè)点击或浏览，餐饮店可以分流量费。”

　　据一位餐(cān)饮店老板介绍(shào)，顾客点(diǎn)击一次(cì)他(tā)们分得(dé)的钱数并不固(gù)定，要看(kàn)用户质量，有时候点(diǎn)一下是几毛钱，有时候能达(dá)到一块多。“总的来说，这笔收入不多，一(yī)个月几百块钱，有比没有强(qiáng)。”

　　经纬快评：

　　把顾客当“流(liú)量”，最终会失去顾客

　　针对存在已久的强制扫码点餐，顾客们怨声(shēng)载道，相(xiāng)关部(bù)门组织也多次(cì)发文(wén)，提(tí)出“不(bù)得”强(qiáng)制。不(bù)过，即使(shǐ)用户自愿选择扫(sǎo)码点餐，这(zhè)里(lǐ)面也(yě)并非没有问题，还(hái)牵(qiān)扯到个人信息的获取和(hé)使(shǐ)用。

　　为尽可能详细准(zhǔn)确(què)地分析顾客画(huà)像、大范围准确地推送营销信息，部分(fēn)餐厅商家通过(guò)设置扫码点餐小程序(xù)后台，获取顾客(kè)个(gè)人信息，内容有多有少，程度有深有浅(qiǎn)，导(dǎo)致了顾客必须提交个人(rén)信息，否则无法点餐的局面。

　　暂不论强(qiáng)制顾客扫码点餐、过度收集顾客个人信息(xī)已违反相(xiāng)关法律(lǜ)规定，单是把顾客当成冷冰冰的(de)“流量”，对整个餐饮业的经营环境和(hé)发展(zhǎn)就已(yǐ)伤害满满。

　　在以服务为(wèi)首要要求的餐饮业，顾(gù)客是一个个有温度的人，满足顾(gù)客(kè)需求，提供优(yōu)良的服务，应是(shì)餐饮业的共识。强制扫码(mǎ)点餐，实际上是阻碍(ài)了餐厅(tīng)与顾客之间有(yǒu)温度的(de)交流，本应满足(zú)顾客个(gè)性需求的便(biàn)捷扫码变成了“消费烦(fán)恼”。

　　而(ér)过(guò)度收集个人信息(xī)则更恶(è)劣，实际上是在违反诸(zhū)多法律(lǜ)规定的基础上，将(jiāng)顾客当(dāng)成了(le)餐(cān)厅(tīng)经营营销(xiāo)的流量工具，甚至是(shì)待割的“韭菜”。

　　需要明确，首(shǒu)先强制扫码(mǎ)点餐不合理不合法，消费者有(yǒu)权抵制；其次，扫(sǎo)码点餐过度(dù)索权亦违反相关(guān)法律规定。对餐饮(yǐn)商家来说，强制扫(sǎo)码点餐(cān)获取顾(gù)客信息，看似“圈粉(fěn)”，获得了(le)流量，实则“脱粉”，最终失去顾(gù)客。商家(jiā)唯有意识到最好的营销手段是高(gāo)质量的服务，才能真正留住客户。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思