又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为(wèi)是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuà九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示ng)况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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