梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗"1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就(jiù)此(cǐ)向金融从业(yè)人员发(fā)起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的应用，有人充满了期(qī)待，有人并(bìng)不乐(lè)观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了基(jī)础，那(nà)亲情便是(shì)对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度(dù)对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于(yú)此。据了解，这是(shì)金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立(lì)作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的结果。招行信(xìn)用卡(kǎ)从客户需(xū)求(qiú)出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来生成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美(měi)行(xíng)业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有较高水(shuǐ)平(píng)，但采(cǎi)用(yòng)该种直(zhí)接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标点(diǎn)和术语方面(miàn)存在明显错误、无法得知引用数据(jù)来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及(jí)内容生(shēng)成。在技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银(yín)行金融科技负责人向记者(zhě)直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这一点，某金融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好的落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村(cūn)科金技术(shù)副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层(céng)的(de)对话能(néng)力和底层的(de)大(dà)规(guī)模语(yǔ)言模型能力。关于对(duì)话(huà)能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员(yuán)工(gōng)培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助(zhù)做一些(xiē)复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文(wén)案(àn)撰写(xiě)、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就(jiù)看(kàn)怎(zěn)么用，交互的(de)内(nèi)容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下(xià)的应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十(shí)分(fēn)谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天(tiān)注册(cè)用(yòng)户就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多(duō)人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如(rú)何才能(néng)最好(hǎo)地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回(huí)答常见问题(tí)或提(tí)供有关(guān)产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务(wù)代表腾出(chū)时(shí)间专注于更复(fù)杂或高(gāo)价值(zhí)的任(rèn)务(wù)，从(cóng)而提(tí)高整体效(xiào)率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其用于(yú)更(gèng)广(guǎng)泛的任务和(hé)应用程序。梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗p>

张杰强调，“在金融应用场景下不是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能(néng)‘一(yī)本(běn)正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技(jì)术负(fù)责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的(de)科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来的，这意味着(zhe)它在回答问题(tí)可能存(cún)在(zài)偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型(xíng)可能(néng)被(bèi)用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假信息(xī)和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研(yán)究(jiū)员李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如同(tóng)其他人工智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具(jù)，解(jiě)答人们(men)的(de)各种问题(tí)、创(chuàng)造(zào)出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全(quán)机制，用于(yú)实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络(luò)安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模(mó)型(xíng)目前仍然会(huì)生成一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他认为，从(cóng)安全(quán)防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶(è)意的活(huó)动(dòng)和恶(è)意代码，避免其向恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

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