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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(ku小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词ài)的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实施。

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