4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Gove母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸rnance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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