在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示(shì)，直接说出(chū)转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等(děng)待转接(jiē)至人(rén)工客服即可的(de)。桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门>

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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