一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行各业(yè)的无(wú)限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济(jì)报道记者就(jiù)此向金融从(cóng)业人员(yuán)发(fā)起(qǐ)采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案主要(yào)集中在以下(xià)几个方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领域的(de)应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音g="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们(men)的(de)生命(mìng)带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不一样(yàng)的(de)阐述。如(rú)果不(bù)透露(lù)答案，你能(néng)想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在(zài)官(guān)方微信公(gōng)众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音(de)独立作品，而是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家(jiā)与招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能(néng)技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的角度(dù)出(chū)发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博(bó揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音)团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研(yán)究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时(shí)。从结(jié)果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方面存在明(míng)显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用(yòng)数据来源(yuán)及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生(shēng)成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的畅想中(zhōng)，应用于银(yín)行(xíng)客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话(huà)能力(lì)和底(dǐ)层的(de)大规模语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等(děng)。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能力(lì)，除(chú)了生成(chéng)对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力，在提(tí)示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务(wù)。这就大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范(fàn)围(wéi)，除(chú)了替代简单重复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但(dàn)不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用(yòng)这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下(xià)的应用，无论是(shì)银行，还是(shì)科技公司(sī)，都表现出了(le)十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研报称之为(wèi)“史上(shàng)增长最(zuì)快的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我们的(de)网(wǎng)站，但我们(men)的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营(yíng)并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关(guān)产(chǎn)品和服务的详细(xì)信(xìn)息(xī)。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和分(fēn)析，使银行能(néng)够快速(sù)轻松(sōng)地(dì)获得对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得(dé)更(gèng)加强大和通用，从而使银行(xíng)能够(gòu)将(jiāng)其用于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下(xià)不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器(qì)人(rén)不仅要模(mó)拟真人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业(yè)研究报告也不(bù)难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是(shì)需要人工配合(hé)。一位银行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言模型无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑(tiāo)战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来的(de)，这(zhè)意味(wèi)着(zhe)它(tā)在回答(dá)问题可能存(cún)在偏(piān)见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他(tā)类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥(làn)用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其他人工智能模(mó)型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是(shì)提(tí)升(shēng)效(xiào)率的工具(jù)，解答人(rén)们的各种问题、创造出大(dà)学水平(píng)论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于实(shí)施(shī)有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网络(luò)安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络(luò)防御者的(de)有力工具(jù)。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会(huì)等），部分原因是模型目前(qián)仍(réng)然(rán)会(huì)生成(chéng)一些(xiē)虚假错(cuò)误(wù)内(nèi)容(róng)，并(bìng)且难(nán)以辨别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的(de)应对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标(biāo)记(jì)恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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