金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)市场监管总局关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部(bù)分房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客(kè)源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房地产俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)全(quán)面推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经(jīng)纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交易提供(gō俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗ng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越高(gāo)、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收(shōu)费(fèi)前应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)制定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪(jì)服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不(bù)得非(fēi)法收(shōu)集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要(yào)建立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信息(xī)保护的内(nèi)部管理制(zhì)度(dù)，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的(de)房(fáng)源信息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等(děng)便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益(yì)等(děng)违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综(zōng)合措俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗施进行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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