11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司机可每(měi)夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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