11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日(rìln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式)启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记(jì)者留(liú)意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、ln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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