交通(tōng)运输部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、工业和信息(xī)化部办公厅、公(gōng)安部办公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家(jiā)互联网信息(xī)办公室(shì)秘书局发布切实(shí)做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关(guān)工(gōng)作的(de)通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和(hé)驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实(shí)向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员基本(běn)信息。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司结合各(gè)自(zì)服务内容，依(yī)法建立(lì)健全(quán)咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问(wèn)负责制度(dù)，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和(hé)驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有关(guān)部门要根据法定职责保持打击非法(fǎ)营(yíng)运高压态势，对(duì)存在违法(fǎ)违规行为(wèi)的网约车聚合(hé)平(píng)台及(jí)合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。

　　各地(dì)交通运(yùn)输(shū)、市场监管等部门(mén)要督促网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)台公司落实一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克明码标价等要求，不得(dé)以不正(zhèng)当价(jià)格行为扰(rǎo)乱市场秩序(xù)；督促网约车聚合(hé)平台不得干预网约车平台(tái)公司价格行(xíng)为(wèi)，不得直接参(cān)与车辆调度及驾驶(shǐ)员管理，维护公平竞争市场秩(zhì)序。

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