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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么施(shī)。

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