4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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