4月20日，作(我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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