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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm(qián)、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm='color: #ff0000; line-height: 24px;'>在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm网统一执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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