11月(yuè)29日，滴(大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根(gēn)据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服(fú)务等(děng)级高的司机大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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