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什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面上海mini车展冰淇淋事件

4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频(pín)上(shàng)传网络(luò)后引发(fā)众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力为每位朋友提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要(yào)培训(xùn)？什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面淇淋产品的供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”