又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件交易不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照(zhào修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜)意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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