一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得(dé)了代码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字(qǐ)了各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记者就此向金(jīn)融(róng)从业人(rén)员发起采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集中在(zài)以下几个(gè)方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿、写(xiě)研报、做(zuò)客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人(rén)充(chōng)满(mǎn)了期(qī)待，有(yǒu)人并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生命的(de)深(shēn)刻赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对(duì)亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透(tòu)露(lù)答案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微(wēi)信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的(de)推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出于此。据(jù)了解，这(zhè)是(shì)金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对(duì)内容(róng)生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型生(shēng)成特性的(de)角度(dù)出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的(de)有人这么做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报(bào)告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业(yè)研究(jiū)报告。据该(gāi)团队(duì)介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻(fān)译(yì)共花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存(cún)在明显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据(jù)来源及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融(róng)从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他方面的(de)应用(yòng)也(yě)有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于(yú)宣传、接待以(yǐ)及内容(róng)生成(chéng)。在技(jì)术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatG杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字PT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在(zài)众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人(rén)认为，“当(dāng)前(qián)的电(diàn)子(zi)客服(fú)，并不(bù)能称得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某(mǒu)金融科技公(gōng)司技术专家告(gào)诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客(kè)服、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音(yīn)要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和(hé)GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对(duì)话能力和(hé)底层的大(dà)规模(mó)语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在(zài)金融领域(yù)对(duì)话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服(fú)中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰(jié)指出(chū)，关于(yú)语言模型能力，除了生(shēng)成(chéng)对话(huà)、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思维链推理能力，在提示下(xià)它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步的(de)子(zi)任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替(tì)代简单(dān)重复(fù)的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑力(lì)劳(láo)动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造(zào)性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容(róng)可(kě)能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还(hái)在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报(bào)称之(zhī)为“史上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示(shì)，“许多(duō)人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的(de)网站，但我(wǒ)们(men)的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业(yè)如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可(kě)以(yǐ)通过多(duō)种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供更(gèng)好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户(hù)服务任务，回(huí)答常见(jiàn)问题或提供有关产(chǎn)品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间专注于更复杂或(huò)高价值的任务(wù)，从而提高整体效(xiào)率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解(jiě)和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得(dé)对其运营(yíng)的宝贵(guì)见解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更明智(zhì)的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广泛的任(rèn)务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景(jǐng)下(xià)不是简单的(de)闲聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复，还要有(yǒu)领域(yù)知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完善(shàn)，或者说还不(bù)能(néng)独立使用(yòng)，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一位银(yín)行的技术负责人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据(jù)其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出(chū)来的，这意味(wèi)着它在回答(dá)问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶(è)劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如(rú)同(tóng)其他(tā)人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提(tí)升效率的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出(chū)大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可能(néng)被绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施有(yǒu)害的活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说，既(jì)可以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击(jī)，也成为网络防御者(zhě)的有(yǒu)力工具。因(yīn)此，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部(bù)分原(yuán)因是模型(xíng)目前仍然会(huì)生(shēng)成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问(wèn)题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时对杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利(lì)用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的(de)门槛。

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