4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万k发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的Wh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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