金融界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源(yuán)优势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示遭天谴什么意思，天谴什么意思解释从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务(wù)可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明(míng)确服务项(xiàng)目和收(shōu)遭天谴什么意思，天谴什么意思解释费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服务合同示范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息(xī)保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房(fán遭天谴什么意思，天谴什么意思解释g)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信(xìn)息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收(shōu)集(jí)个(gè)人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对(duì)交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的(de)管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整(zhěng)治力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)会同市场监管(guǎn)等部(bù)门采取约(yuē)谈等综合(hé)措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等违反价(jià)格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关(guān)违法违(wéi)规信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引(yǐn)导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法合(hé)规经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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