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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第(<桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音dì)一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实(shí)际情况实施(shī)。

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