金(jīn)融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联(lián)合印发的(de)《关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优势(shì)收取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间等(děng)经纪(jì)服务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由(yóu)基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供(gōng)求关(guān)系等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务(wù)内容(róng)和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费前(qián)应当向交(jiāo)易当事(shì)人出(chū)具(jù)收(shōu)费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)强制(zhì)要(yào)求加入平(píng)台的(de)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国(guó)个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信(xìn)息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得(dé)收(shōu)集个人信息和(hé)房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短(duǎn)信(xìn)息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住n是什么化学元素，n是什么化学元素符号房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)整治力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信n是什么化学元素，n是什么化学元素符号息合(hé)法权益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平(píng)的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行n是什么化学元素，n是什么化学元素符号为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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