又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在(zài)反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博易什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多(duō)公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比(bǐ)较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也(yě)有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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