4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸lt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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