4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了(le)大家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都没(méi)有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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