4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济(j53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌ì)、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合(hé)资(53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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