国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为(wèi)国泰(tài)航空行政总裁(cái)，林绍波(bō)代(dài)表国(guó)泰(tài)航空(kōng)，就有关旅客(kè)在5月(yuè)21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再(zài)次向受(shòu)影(yǐng)响的乘客(kè)和社(shè)会各界表示诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们(men)已完成对(duì)于(yú)事件(jiàn)的调查，并依据公(gōng)司(sī)的规章制度(dù)电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊，对三位涉(shè)事(shì)的空中服务员予以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重(zhòng)申，对于(yú)个别员(yuán)工严重违反公(gōng)司(sī)规(guī)章制(zhì)度及(jí)道(dào)德准则的行(xíng)为，国泰航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同类(lèi)事件再(zài)次发生，我将亲自领(lǐng)导跨(kuà)部(bù)门的工作小(xiǎo)组作(zuò)出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新(xīn电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊)审视我(wǒ)们的服(fú)务(wù)流程、人员培训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的，是确(què)保(bǎo)所有国泰员(yuán)工必(bì)须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各界对(duì)于国泰航空的持续(xù)关(guān)注和监督，我(wǒ)们(men)必将(jiāng电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊)以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满意(yì)的旅行体(tǐ)验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后(hòu)一排乘务员准(zhǔn)备餐食(shí)及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞(fēi)行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛(máo)毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自(zì)己会的(de)英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会(huì)英文(wén)的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问(wèn)空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样(yàng)得(dé)到了无比不(bù)耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰(tài)航(háng)空 发布声明(míng)：已知悉有关(guān)旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不(bù)愉(yú)快经历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致力于(yú)为(wèi)旅客(kè)提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度(dù)重视(shì)。我们(men)已经(jīng)联(lián)系(xì)相关旅(lǚ)客进一步(bù)了(le)解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再(zài)次发(fā)微博回应歧视旅(lǚ)客事(shì)件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体也下(xià)场表(biǎo)态该事件是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相(xiāng)关(guān)服务需求(qiú)也在(zài)航(háng)司规定的服务范(fàn)围(wéi)内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的(de)歧视。凭什么觉(jué)得不会说(shuō)英(yīng)语或(huò)粤语(yǔ)的乘(chéng)客就低人一等？

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