4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元(yuán假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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