11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子再度回应日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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