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　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客冀g是河北哪里的车牌户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(s冀g是河北哪里的车牌hù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规(guī)模的(de)中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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