11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅三公里是多少米，三公里是多少米(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己三公里是多少米，三公里是多少米账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，三公里是多少米，三公里是多少米全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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