4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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