4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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