又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇软件的(de)技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不(bù)过具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇(shōu)费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来(l八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇ái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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