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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客(kè)服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊p>

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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