一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些(xiē)可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集(jí)中在以下(xià)几个(gè)方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做(zuò)客(kè)服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基(jī)因(yīn)驱使(shǐ)，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出了(le)不(bù)一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不透露答案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信公众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗(shī)正是(shì)出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金融行(xíng)业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴(bàn)生态(tài)，实践了自己(jǐ)的思(s三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级ī)考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技术来生成内(nèi)容）模(mó)型生成特性的角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出(chū)材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来(lái)看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写等方面均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成(chéng)+翻译模式形(xíng)成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外(wài)，金融(róng)从业者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的应用也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在(zài)客服(fú)产品(pǐn)咨询(xún)知识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科技负责人向(xiàng)记(jì)者直(zhí)言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智(zhì)能催(cuī)收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落(luò)地点，能(néng)聊得下去(qù)，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能语音(yīn)要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术副(fù)总裁(cái)张杰在接受21世纪经济(jì)报道记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的(de)对话能力和底层的大规模语言(yán)模型能力。关(guān)于对话(huà)能(néng)力，在金(jīn)融领域对话(huà)的应用场景会(huì)很多(duō)，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工培(péi)训、线上营(y三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级íng)业厅等。张杰指出(chū)，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推(tuī)理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一(yī)步步(bù)的子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替(tì)代简单重复(fù)的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可(kě)能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可(kě)以(yǐ)应(yīng)用这个程(chéng)度，因为(wèi)还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下(xià)的应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就(jiù)在(zài)社(shè)交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团发布(bù)研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长最快(kuài)的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多人在最近一(yī)小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥(yōng)而(ér)至(zhì)我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络资源是有限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业(yè)如何才能最(zuì)好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和服务(wù)的详细信(xìn)息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服务(wù)代表(biǎo)腾(téng)出(chū)时间专注于更复(fù)杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生(shēng)成见解和分(fēn)析(xī)，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更加(jiā)强大(dà)和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的(de)任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善(shàn)，或者(zhě)说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而是需要(yào)人工配合。一位(wèi)银(yín)行的(de)技术负(fù)责人向(xiàng)21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道(dào)记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑(yí)是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一(yī)些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出(chū)来的，这意(yì)味着它在回答(dá)问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的(de)模型可能被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究(jiū)员(yuán)李(lǐ)建平(píng)告诉(sù)记者(zhě)，如(rú)同其他人(rén)工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率(lǜ)的(de)工具，解(jiě)答人们的各种问题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如(rú)，对网(wǎng)络安(ān)全行(xíng)业来说，既可(kě)以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者的(de)有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因(yīn)是模(mó)型目前(qián)仍然(rán)会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应(yīng)对(duì)措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶意(yì)的活(huó)动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其向恶(è)意三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级人员(yuán)提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级