又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平(píng)时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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