又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子手(shǒu)机(jī)端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客(中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子kè)户多个期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需(xū)等博易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

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