11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生(shēn当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思g)。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额(é)截(jié)图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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