金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可(kě)单独提(tí)供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)市场(chǎng)监管总局(jú)关于(yú)规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优(yōu)势收取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服(fú)务(wù)，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发(fā)展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项(xiàng)目和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具收费(fèi)清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台(tái)的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集(jí)、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息(xī)。未经(jīng)当(dān去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗g)事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市场平(píng)均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形(xíng)的(de)，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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