金融界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近(jìn)日(rì)联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案(àn)制度(dù)。全面(miàn)推行经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。为(wèi)新建商品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门备案(àn)。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服(fú)务(wù)质量，结(jié)合(hé)市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合(hé)理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励苏州市相城区邮编是多少按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服(fú)务内容和(hé)收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收(shōu)费苏州市相城区邮编是多少前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息(xī)保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得收(shōu)集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)会同(tóng)市(shì)场监管(guǎn)等部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部门依(yī)法查处不(bù)按规(guī)定苏州市相城区邮编是多少(dìng)明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规(guī)的(de)行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相(xiāng)关(guān)违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业(yè)自律管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信息合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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