4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(j水娃是几娃？ 水娃是什么颜色ī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)水娃是几娃？ 水娃是什么颜色入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Soc水娃是几娃？ 水娃是什么颜色ial）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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