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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　为增强客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整全国到(dào)上(shàng)海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施。

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