金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提(tí)供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托(tuō)提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确(què)定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要(yào)制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信(xì携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句n)息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要健全(quán)行(xíng)规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设(携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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