又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答(dá)复魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博(bó)易大(dà)师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对大多魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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