一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访后(hòu)发现，答案主要集中在以下(xià)几个方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示(shì)担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说(shuō)基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是(shì)对生命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲情做出了(le)不(bù)一样(yàng)的(de)阐述。如(rú)果不(bù)透露(lù)答案，你能想到这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微(wēi)信公众号(hào)发(fā)布(bù)了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这是金融行业首(shǒu)次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专家与(yǔ)招行信用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需(xū)求出发，对内容(róng)生产、金融产品与(yǔ)合作(zuò)伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的(de)思考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工(gōng)智(zhì)能技术来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意(yì)义的(de)实验。有金(jīn)融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结(jié)果(guǒ)来(lái)看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均(jūn)具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下(xià)问题：在(zài)标点和(hé)术语方面存在明(míng)显错(cuò)误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译(yì)后表意不清(qīng)晰。”除(chú)内容创作之(zhī)外，金(jīn)融从(cóng)业(yè)者对(duì)ChatGPT在(zài)其他(tā)方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022在客服产品咨询知识库等(děng)方(fāng)面应用，比如(rú)，用在(zài)营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技(jì)术(shù)门槛下降(jiàng)后(hòu)，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析(xī)等。”有银(yín)行金融(róng)科技(jì)负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多(duō)的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行(xíng)客(kè)服(fú)被提(tí)及得更多。有人认为(wèi)，“当(dāng)前的电子客服(fú)，并(bìng)不能(néng)称(chēng)得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技(jì)公司技术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话(huà)能力(lì)和底(dǐ)层的大规(guī)模语言模型能力。关于对(duì)话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服(fú)中心、员工(gōng)培(péi)训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语(yǔ)言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了(le)思维链(liàn)推理能力，在提示(shì)下它可以将复杂(zá)的任(rèn)务(wù)分解成一(yī)步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替代(dài)简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些复(fù)杂的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、创造性(xìng)工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据(jù)文章(zhāng)自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看(kàn)怎么(me)用(yòng)，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上(shàng)增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示(shì)，“许多(duō)人在(zài)最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们(men)的网站(zhàn)，但我们的网络资源(yuán)是有限的(de)。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通(tōng)过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提(tí)供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代表腾出(chū)时(shí)间专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任务(wù)，从而提高(gāo)整体(tǐ)效率和客(kè)户满(mǎn)意(yì)度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大(dà)量(liàng)数据(jù)中(zhōng)生成见解和分(fēn)析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更加强大和通用，从而(ér)使银行(xíng)能(néng)够(gòu)将其用于更广(guǎng)泛的任务(wù)和应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融(róng)应用场景(jǐng)下(xià)不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人回复(fù)，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答(dá)案的准(zhǔn)确性和可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究报告也不(bù)难看(kàn)出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负(fù)责(zé)人(rén)向21世(shì)纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模(mó)型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于(yú)巨大的数据集(jí)训练(liàn)出来的，这意味(wèi)着(zhe)它在(zài)回答问题(tí)可(kě)能(néng)存(cún)在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记(jì)者，如同其他人(rén)工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水平(píng)论文，甚至编写代(dài)码。同(tóng)时也可(kě)能被(bèi)绕(rào)过(guò)安全(quán)机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部(bù)分(fēn)原(yuán)因是模型目前仍(réng)然会生成一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取(qǔ)针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活动(dòng)和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意人(rén)员(yuán)利用其(qí)生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动的(de)门槛。

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