4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱)理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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