又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师(shī)的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博(bó)易(yì)大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说(s谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别huō)，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情况还是期(qī谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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